Não perca o foco, tenha suporte técnico terceirizado!

Saiba como o suporte técnico terceirizado pode melhorar sua gestão de TI

Saiba como o suporte técnico terceirizado pode melhorar sua gestão de TI e liberar equipes técnicas para focar nos processos da sua empresa.

Muitas empresas têm optado por contratar suporte técnico terceirizado. E, para que as PMEs possam aproveitar o máximo dos benefícios oferecidos pela Gestão de TI terceirizada, é preciso escolher bem o prestador desse suporte.

Um estudo recente divulgado pelo Gartner, aponta que até 2020, as empresas devem reduzir em até 65% o seu custo com pessoas na gestão da área de TI, através de recursos de automação e terceirização em gestão de TI.

Continue lendo “Não perca o foco, tenha suporte técnico terceirizado!”

Compartilhe!!

Tendências para o Service Desk em 2018

Tendências para o Service Desk em 2018

Embora não sejam mais novidades em termos de recurso tecnológico, a Internet das Coisas e a Inteligência Artificial tendem a ser a grande aposta como tendências para o Service Desk em 2018.

Uma das tendências para o Service Desk em 2018, é que o atendimento torne-se cada vez mais aderente às necessidades dos públicos com a evolução da base de dados, mesmo com a redução da interferência humana.

Uma das áreas mais propensas dentro de uma empresa madura para transformação digital é o tradicional Service Desk de TINão é de hoje que a automação do Service Desk é uma pauta recorrente nas empresas.

Tecnologias embarcadas na central de suporte – que há anos tem tido papel estratégico na gestão da TI – está passando por algumas adaptações ao integrar novos recursos como a IoT e inteligência artificial(AI).

Nesse cenário, a principal questão que permeia as discussões sobre inovação é o paradoxo da digitalização integral do atendimento versus a melhoria do relacionamento com os clientes. Como fazer essa transição sem prejuízos à experiência do usuário? Continue lendo “Tendências para o Service Desk em 2018”

Compartilhe!!

Transforme seu negócio em 2018 com uma solução ERP!

Transforme seu negócio em 2018 com uma solução ERP!

Este é o momento ideal para as empresas avaliarem e melhorarem seus processos de negócios. Veja como uma solução ERP atualizada ou nova pode transformar sua empresa!

À medida que o ano de 2018 começa, os fabricantes e distribuidores buscam novas formas mais eficiente de operar, criar rentabilidade e gerenciar melhor seus processos de negócios com uma solução ERP.

Aprimorar a gestão e tecnologias do negócio geralmente coincide com a implementação de uma nova solução de planejamento de recursos empresariais(ERP), seja nova ou atualizada para agilizar processos e muito mais!

Veja como analisar seu ERP atual, e por que você deve ter um software integrado de gestão empresarial atualizado:

Continue lendo “Transforme seu negócio em 2018 com uma solução ERP!”

Compartilhe!!

2S obtém maior controle de operações com SAP Business One

A 2S implementou SAP Business One, obtendo controle fiscal e contábil

A 2S implementou SAP Business One, obtendo maior controle nas operações fiscais e contábeis, e agilidade na tomada de decisões estratégicas.

A 2S precisava aprimorar seus processos, otimizar suas operações e ter um controle muito mais apurado do fluxo de caixa. Para isso, a 2S implementou SAP Business One.

A 2S é um dos maiores parceiros Cisco no país, atuando em nível nacional e oferecendo aos seus clientes a transformação em suas empresas com o uso da tecnologia.

Veja mais sobre as necessidades de mercado que levou a 2S escolher e implementar o SAP Business One.

Continue lendo “2S obtém maior controle de operações com SAP Business One”

Compartilhe!!

Pensando em inovação, a DSP Biomedical apostou no SAP B1

Pensando em inovação, a DSP escolheu o SAP Business One como seu sistema de gestão

A DSP escolheu o SAP Business One como seu software de gestão, para aumentar a agilidade e facilidade de informações da companhia.

A DSP Biomedical surgiu no ano de 2000, na área de implantodontia oral. Com um crescimento de 30% ao ano, surgiu a necessidade de gerir, controlar e organizar suas informações, para isto, A DSP escolheu o SAP Business One para solucionar seus problemas e aperfeiçoar resultados.

Veja mais sobre as necessidades de mercado, processo de implementação e benefícios obtidos com SAP Business One.

Continue lendo “Pensando em inovação, a DSP Biomedical apostou no SAP B1”

Compartilhe!!

Desvendando SAP HANA

SAP HANA

SAP HANA: Veja os seus recursos e como instalar esta plataforma integrada em memória para análise de dados e business intelligence.

O SAP HANA pode ser amplamente utilizado em gerenciamento de banco de dados, incluindo o processamento de dados e a implementação de processos de armazenamento de negócios.

Substituindo a responsabilidade da manutenção de dados nos sistemas tradicionais. O suporte de dados em memória no SAP HANA suporta processamento mais suave de transações de dados com análise de tolerância a falhas.

Com a ferramenta SAP, você pode executar operações de dados simples em uma plataforma de nuvem unificada.

Continue lendo “Desvendando SAP HANA”

Compartilhe!!

SAP Business One Customer Portal mudou para nova plataforma

SAP Business One Customer Portal

Após 14 anos de bons e leais serviços, é tempo para o SAP Business One Customer Portal aposentar-se

Conteúdos e serviços que anteriormente estavam disponíveis no SAP Business One Customer Portal, foram migrados no final de outubro para plataformas novas e mais modernas.

Entre as novas plataformas disponíveis estão: Portal de Suporte SAP, SAP Help Portal, SAP Learning Hub, Portal SAP Business One e Comunidade SAP Business Pne.

Veja as principais mudanças com o fim do SAP Business One Customer Portal Continue lendo “SAP Business One Customer Portal mudou para nova plataforma”

Compartilhe!!

Instituições de ensino também adotam o SAP Business One!

instituições de ensino

Instituições de ensino buscam melhorias no suporte a excelência acadêmica, pensando nisso o colégio Santo Américo adota SAP Business One.

O Colégio Santo Américo, localizado na região do Morumbi, em São Paulo – SP, anuncia a adoção do SAP Business One, com implementação pela Ramo Sistemas, para unificar todos os processos de gestão do Mosteiro São Geraldo de São Paulo, mantenedor do colégio.

A companhia comenta que a implementação foi iniciada na última quarta-feira, 9 de agosto, e a estimativa é que o programa atinja 100% de funcionamento em até sete meses.

A Ramo Sistemas, integradora especializada na venda da plataforma SAP Business One, cumprirá as fases de implementação, licença e manutenção, ficando a cargo do Mosteiro a hospedagem do sistema.

Continue lendo “Instituições de ensino também adotam o SAP Business One!”

Compartilhe!!

Acesse o SAP Business One a partir de um navegador

Acesse o SAP Business One a partir de um navegador

Agora você pode iniciar sua sessão SAP Business One a partir de um navegador com total segurança!

O acesso ao SAP Business One a partir de um navegador é uma melhoria  fantástica e segura para o cliente usual de desktop, e demonstra o compromisso da SAP com o “road map” do SAP Business One. 

O uso do navegador é melhor descrito como um modelo híbrido onde os usuários podem decidir trabalhar com o cliente de desktop, o browser ou ambos.

O usuário frequente, possivelmente vai preferir o cliente de desktop, mas usuários regulares estão migrando para o browser.

Vídeo Explicativo: Veja como acessar o SAP Business One a partir de um navegador
Continue lendo “Acesse o SAP Business One a partir de um navegador”

Compartilhe!!

Suporte Ramo Sistemas: o melhor do Brasil para SAP Business One

Equipe de Suporte Ramo Sistemas

A Ramo Sistemas,  maior parceira de SAP Business One no Brasil, disponibiliza para o mercado o Suporte Ramo Sistemas, com serviços  completos de suporte para ERP SAP Business One e seus componentes e addon’s.

Como padronização de processos, o Suporte Ramo Sistemas utiliza metodologias de mercado para medir e acompanhar os serviços de atendimento de suporte, como ITIL e Cobit, além de estar diretamente conectado ao suporte central da SAP.

A Ramo conta com a maior estrutura de suporte do mercado brasileiro, com uma equipe de mais de 30 profissionais dedicados exclusivamente ao atendimento de suporte.

Essa equipe faz o atendimento omini channel, ou seja, multi canal, através de portal de suporte, telefone, chat, entre outras formas.

Dentro da metodologia de suporte da Ramo, cada cliente tem um parceiro de suporte que os  atende diretamente, sabendo seu histórico, ambiente e necessidades exclusivas.

Por que Suporte e Pós Venda são tão importantes para um cliente de ERP?

Continue lendo “Suporte Ramo Sistemas: o melhor do Brasil para SAP Business One”

Compartilhe!!