Não perca o foco, tenha suporte técnico terceirizado!

Saiba como o suporte técnico terceirizado pode melhorar sua gestão de TI

Saiba como o suporte técnico terceirizado pode melhorar sua gestão de TI e liberar equipes técnicas para focar nos processos da sua empresa.

Muitas empresas têm optado por contratar suporte técnico terceirizado. E, para que as PMEs possam aproveitar o máximo dos benefícios oferecidos pela Gestão de TI terceirizada, é preciso escolher bem o prestador desse suporte.

Um estudo recente divulgado pelo Gartner, aponta que até 2020, as empresas devem reduzir em até 65% o seu custo com pessoas na gestão da área de TI, através de recursos de automação e terceirização em gestão de TI.

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Tendências para o Service Desk em 2018

Tendências para o Service Desk em 2018

Embora não sejam mais novidades em termos de recurso tecnológico, a Internet das Coisas e a Inteligência Artificial tendem a ser a grande aposta como tendências para o Service Desk em 2018.

Uma das tendências para o Service Desk em 2018, é que o atendimento torne-se cada vez mais aderente às necessidades dos públicos com a evolução da base de dados, mesmo com a redução da interferência humana.

Uma das áreas mais propensas dentro de uma empresa madura para transformação digital é o tradicional Service Desk de TINão é de hoje que a automação do Service Desk é uma pauta recorrente nas empresas.

Tecnologias embarcadas na central de suporte – que há anos tem tido papel estratégico na gestão da TI – está passando por algumas adaptações ao integrar novos recursos como a IoT e inteligência artificial(AI).

Nesse cenário, a principal questão que permeia as discussões sobre inovação é o paradoxo da digitalização integral do atendimento versus a melhoria do relacionamento com os clientes. Como fazer essa transição sem prejuízos à experiência do usuário? Continue lendo “Tendências para o Service Desk em 2018”

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Transforme seu negócio em 2018 com uma solução ERP!

Transforme seu negócio em 2018 com uma solução ERP!

Este é o momento ideal para as empresas avaliarem e melhorarem seus processos de negócios. Veja como uma solução ERP atualizada ou nova pode transformar sua empresa!

À medida que o ano de 2018 começa, os fabricantes e distribuidores buscam novas formas mais eficiente de operar, criar rentabilidade e gerenciar melhor seus processos de negócios com uma solução ERP.

Aprimorar a gestão e tecnologias do negócio geralmente coincide com a implementação de uma nova solução de planejamento de recursos empresariais(ERP), seja nova ou atualizada para agilizar processos e muito mais!

Veja como analisar seu ERP atual, e por que você deve ter um software integrado de gestão empresarial atualizado:

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2S obtém maior controle de operações com SAP Business One

A 2S implementou SAP Business One, obtendo controle fiscal e contábil

A 2S implementou SAP Business One, obtendo maior controle nas operações fiscais e contábeis, e agilidade na tomada de decisões estratégicas.

A 2S precisava aprimorar seus processos, otimizar suas operações e ter um controle muito mais apurado do fluxo de caixa. Para isso, a 2S implementou SAP Business One.

A 2S é um dos maiores parceiros Cisco no país, atuando em nível nacional e oferecendo aos seus clientes a transformação em suas empresas com o uso da tecnologia.

Veja mais sobre as necessidades de mercado que levou a 2S escolher e implementar o SAP Business One.

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Pensando em inovação, a DSP Biomedical apostou no SAP B1

Pensando em inovação, a DSP escolheu o SAP Business One como seu sistema de gestão

A DSP escolheu o SAP Business One como seu software de gestão, para aumentar a agilidade e facilidade de informações da companhia.

A DSP Biomedical surgiu no ano de 2000, na área de implantodontia oral. Com um crescimento de 30% ao ano, surgiu a necessidade de gerir, controlar e organizar suas informações, para isto, A DSP escolheu o SAP Business One para solucionar seus problemas e aperfeiçoar resultados.

Veja mais sobre as necessidades de mercado, processo de implementação e benefícios obtidos com SAP Business One.

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Desvendando SAP HANA

SAP HANA

SAP HANA: Veja os seus recursos e como instalar esta plataforma integrada em memória para análise de dados e business intelligence.

O SAP HANA pode ser amplamente utilizado em gerenciamento de banco de dados, incluindo o processamento de dados e a implementação de processos de armazenamento de negócios.

Substituindo a responsabilidade da manutenção de dados nos sistemas tradicionais. O suporte de dados em memória no SAP HANA suporta processamento mais suave de transações de dados com análise de tolerância a falhas.

Com a ferramenta SAP, você pode executar operações de dados simples em uma plataforma de nuvem unificada.

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SAP Business One Customer Portal mudou para nova plataforma

SAP Business One Customer Portal

Após 14 anos de bons e leais serviços, é tempo para o SAP Business One Customer Portal aposentar-se

Conteúdos e serviços que anteriormente estavam disponíveis no SAP Business One Customer Portal, foram migrados no final de outubro para plataformas novas e mais modernas.

Entre as novas plataformas disponíveis estão: Portal de Suporte SAP, SAP Help Portal, SAP Learning Hub, Portal SAP Business One e Comunidade SAP Business Pne.

Veja as principais mudanças com o fim do SAP Business One Customer Portal Continue lendo “SAP Business One Customer Portal mudou para nova plataforma”

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Instituições de ensino também adotam o SAP Business One!

instituições de ensino

Instituições de ensino buscam melhorias no suporte a excelência acadêmica, pensando nisso o colégio Santo Américo adota SAP Business One.

O Colégio Santo Américo, localizado na região do Morumbi, em São Paulo – SP, anuncia a adoção do SAP Business One, com implementação pela Ramo Sistemas, para unificar todos os processos de gestão do Mosteiro São Geraldo de São Paulo, mantenedor do colégio.

A companhia comenta que a implementação foi iniciada na última quarta-feira, 9 de agosto, e a estimativa é que o programa atinja 100% de funcionamento em até sete meses.

A Ramo Sistemas, integradora especializada na venda da plataforma SAP Business One, cumprirá as fases de implementação, licença e manutenção, ficando a cargo do Mosteiro a hospedagem do sistema.

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Acesse o SAP Business One a partir de um navegador

Acesse o SAP Business One a partir de um navegador

Agora você pode iniciar sua sessão SAP Business One a partir de um navegador com total segurança!

O acesso ao SAP Business One a partir de um navegador é uma melhoria  fantástica e segura para o cliente usual de desktop, e demonstra o compromisso da SAP com o “road map” do SAP Business One. 

O uso do navegador é melhor descrito como um modelo híbrido onde os usuários podem decidir trabalhar com o cliente de desktop, o browser ou ambos.

O usuário frequente, possivelmente vai preferir o cliente de desktop, mas usuários regulares estão migrando para o browser.

Vídeo Explicativo: Veja como acessar o SAP Business One a partir de um navegador
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Treinamento grátis sobre SAP Business One disponível no SAP Learning Hub

Treinamento grátis sobre SAP Business One

A Academia SAP Business One, conhecida por oferecer treinamento grátis sobre SAP Business One, está em transição para o SAP Learning Hub

A Academia SAP Business One, muito amada por nossa comunidade por oferecer treinamento grátis sobre SAP Business One, está em transição para o SAP Learning Hub (Centro de Treinamento SAP).for

Treinamentos sobre o produto, implementação e suporte para o SAP Business One 9.2 já estão carregados no Learning Hub e estão disponíveis! Materiais de curso disponíveis incluem apresentações, demonstrações e simulações em uma ampla gama de tópicos do SAP Business One.

O Learning Journey está disponível em nove idiomas.

Aberto a todos, incluindo clientes, parceiros e prospects da SAP. Inicialmente totalmente gratuíta, atualmente (03/2018) disponibiliza acesso gratuito na versão Discovery (avaliação de 14 dias) ou pago.

“Como alternativa para disseminação do SAP Business One no mercado, a RCO Consultoria Digital lançou em junho/2018 um curso completo e gratuíto sobre SAP Business One 9.2. Dividido em 3 módulos o curso cobre de modo resumido as TB1000, TB1100 e TB1200, e apresenta links para videos YouTube relacionados.”, comenta Rafael Ogeda, diretor da RCO Digital.

Veja as 6 principais perguntas/respostas sobre a nova Academia oficial SAP Business One. Continue lendo “Treinamento grátis sobre SAP Business One disponível no SAP Learning Hub”

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