Inteligência Artificial e o Futuro do ERP

Inteligência Artificial (AI) está abrindo seu caminho em muitas aplicações. Tecnologias corporativas e soluções ERP parecem ser os próximos da lista.

Soluções ERP são o coração de uma organização – que influenciam a forma como seus funcionários executam suas tarefas diárias e fornece funcionalidade para tudo, desde a contabilidade ao RH e automatiza muitos processos em segundo plano de um negócio.

Há três tecnologias de Inteligência Artificial (AI) em particular, que se espera que tenham um impacto significativo sobre o futuro dos sistemas de ERP, de acordo com a Inside-ERP : automação cognitiva, automação inteligente e visão computacional.

1. Automação Cognitiva

Tecnologias de Automação Cognitivas concentram-se em trabalhos baseados no conhecimento, tais como atender solicitações de suporte ao cliente e perguntas.

Tecnologias de Automação Cognitivas

Um ERP equipado com Automação Cognitiva pode emular o processo de pensamento de um colaborador para tomar as melhores decisões possíveis para superar o problema do cliente.

Uma vez que o problema é identificado, o sistema ERP pode levar o cliente passo-a-passo através do procedimento do que fazer, a fim de corrigi-lo.

Enquanto as ferramentas de automação de processos robô criam eficiência significativa e produtividade com uma solução de ERP, os funcionários humanos podem recuperar o tempo anteriormente gasto com pedidos comuns, voltando a questões comerciais mais importantes.

2. Automação Inteligente

Automação inteligente, através da Inteligência Artificial (AI), vai um passo além da automação cognitiva.

Este tipo de tecnologia não se limita a tarefas rotineiras e previsíveis. Automação Inteligente é capaz de lidar com casos extremos e situações inesperadas, acredite ou não, devido aos desenvolvimentos da AI em que se baseia.

Uma das implementações mais populares desta tecnologia é o processamento de linguagem natural. Você não precisa estruturar suas solicitações e consultas com este tipo de automação, em vez disso, você fala com ele como se fosse outra pessoa.

O custo e complexidade de automação inteligente no entanto, impede-a de obter a mesma aceitação, como outras formas de Inteligência Artificial.

3. Visão Computacional

Muitas tecnologias de AI concentram-se em processos de entrada e backend baseados em texto.

A Visão Computacional, de acordo com o Inside-ERP, quer aplicar a aprendizagem de máquinas e outras funcionalidades para imagens e vídeos. Reconhecimento de padrões, classificação de imagem e análise visual são apenas algumas formas de trabalhar com este tipo de dados.

Ele oferece um potencial significativo para sistemas ERP, pois você pode acompanhar as tendências por meio de gráficos e tabelas, além de marcar automaticamente colaboradores em fotos da empresa e alertas de vídeo automáticos.

A aprendizagem profunda necessária para esta área ainda não atingiu o seu auge, mas as futuras aplicações e oportunidades com eles são emocionante para muitas organizações.

Inteligência Artificial

Uma pergunta comum quando se trata de AI e ERP é: Quando a inteligência artificial se generalizará nas soluções ERP?

Ainda não temos uma resposta definitiva. A AI de todos os três tipos ainda está começando em uma ampla gama de aplicações. Os desenvolvedores querem testar o que podem alcançar com a Inteligência Artificial, enquanto as empresas querem saber como elas se beneficiam se eles passarem pelo processo de implantação.

Prevemos um crescimento excepcional nos próximos anos com este tipo de tecnologia, particularmente porque as organizações descobrem como otimizar as reduções de custos operacionais incorporadas com automação.


FONTE: Solution Review [Elizabeth Quirk]


 

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